Annulation de billet Lufthansa : comment faire ? Solutions ✔︎

Votre vol Lufthansa est annulé ou même retardé ? Comment demander l’annulation de son billet et/ou se faire rembourser ?

Les changements d’horaires à la dernière minute sont plus fréquents qu’on le croit et parfois on ne peut pas prendre le nouveau vol. Comment faire ?

Lufthansa, comme toute autre compagnie aérienne, a prévu des solutions mais il en existe d’autres aussi 😉 développées ci-dessous.

Bien sûr, on nous dit souvent que tout est écrit dans les conditions générales d’annulation mais franchement : prenez-vous toujours le temps de lire ces indigestes centaines de (petites) lignes ? Nous devrions mais tout est fait pour nous en décourager ! Bref, comment savoir s’il est possible d’obtenir l’annulation de son billet Lufthansa ?

Annulation de billet Lufthansa ? Le remboursement en ligne

Chez Lufthansa

Grâce au service d’annulation Lufthansa de votre billet en ligne, vous pouvez demander depuis chez vous ou depuis l’aéroport l’annulation.
Pour cela, vous devrez demander l’annulation au moins 24h avant le départ de votre vol.

Accédez à votre réservation en introduisant vos nom, prénom et numéro de réservation. Le bouton d’annulation apparaîtra ensuite… si vous pouvez encore faire ce choix. Ensuite, l’annulation de votre billet Lufthansa sera confirmée par mail et vous serez remboursé.

Vous n’avez pas accès au bouton d’annulation ? Cela signifie soit :

  • que vous ne pouvez pas demander l’annulation de votre billet Lufthansa en ligne
  • que vous avez déjà émis votre billet
  • que votre demande d’annulation de billet Lufthansa intervient trop tard

Quand et comment serai-je remboursé ?

Selon la compagnie aérienne, 3/4 des remboursements d’annulation de billet Lufthansa s’effectuent dans les 2 à 3 jours ouvrés.

Si vous êtes passé par une agence de voyages (en ligne ou non), votre remboursement prendra un peu plus de temps et il est conseillé de contacter directement celle-ci afin de gagner du temps.

Le remboursement de votre annulation de billet Lufthansa sera réalisé sur la même carte bancaire ayant réservé le vol. Vous avez payé en espèces ? Vous serez remboursé sur le compte bancaire de votre choix.

Lufthansa

Comment modifier mon billet Lufthansa ?

Pour seulement modifier votre billet Lufthansa et non demander son annulation, accédez en ligne à votre réservation et après avoir complété vos nom, prénom et numéro de réservation, choisissez la demande de modification. Le hic ? Tous les billets Lufthansa ne permettent pas cette option puisque cela dépend du tarif choisi…

Vous pouvez modifier votre billet ? Choisissez alors vos nouvelles dates de vol souhaitées :

  • si le nouveau vol est plus cher : vous serez remboursé de la différence sous 10 jours
  • si le nouveau vol est moins cher : vous devrez payer la différence

Vous pourrez également opter pour une annulation de billet Lufthansa par téléphone directement par la compagnie ou par une entreprise spécialisée dans les annulations de billets d’avion Lufthansa et autres.

Trop compliqué ? La solution simple !

Wifi en Espagne (crédit : yanalya / Freepik)

Le réglèment européen protège les passagers

Le saviez-vous ? Si vous devez prendre un vol et qu’on vous annonce son annulation, qu’il est très retardé ou réacheminé, vous pouvez demander à être indemnisé sans attendre le « bon vouloir » de la compagnie aérienne. Même chose si vous êtes victime d’un « surbooking » et que vous n’avez pas pu prendre le vol escompté. La législation européenne nous protège en effet et permet d’être indemnisé rapidement compte tenu des préjudices subis suite à cette annulation de vol.

Comment ? Simplement en confiant votre dossier à une société spécialisée qui prendra en charge la totalité des démarches à votre place.

Ensuite, si votre dossier correspond bien aux conditions d’éligibilité et à la procédure existante (d’où l’intérêt de passer par une société spécialisée), Lufthansa vous versera un montant forfaitaire suite à l’annulation de votre billet.

En cas d’annulation prévue

Si elle vous prévient jusqu’à 14 jours avant votre vol, la compagnie peut procéder à l’annulation de votre billet Lufthansa sans vous devoir d’indemnisation pour les désagréments. Vous serez bien sûr remboursé mais parfois cela ne suffit pas à combler les dommages subis, n’est-ce pas ? Alors si vous souhaitez tenter malgré tout une réclamation, confiez votre dossier auprès de spécialistes de l’annulation de billet d’avion Lufthansa (et autres compagnies d’ailleurs).

Jusqu’à 600€ d’indemnisation

Vous pourrez, selon les cas, obtenir jusqu’à 600 euros d’indemnisation par personne alors vous n’avez rien à perdre à déposer votre dossier de réclamation.

Dans tous les cas, si vous n’êtes pas indemnisé, vous n’aurez rien à débourser car ces spécialistes ne prennent leur commission sur votre indemnisation/remboursement seulement si vous avez obtenu gain de cause 🙂